ذكاء اصطناعي أصلي للمؤسسات / الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
وليس تعقيدات منذ اليوم الأول. ذكاء اصطناعي للمؤسسات يخلق قيمة تجارية فورية مع مراعاة طريقة عمل مؤسستك.
مشروع تجريبي يعمل فعليًا خلال 10 أسابيع / تكامل سلس / تحكم سيادي
يفهم أكثر من 40 لهجة عربية، عبر كل قناة يستخدمها عملاؤك.
تحتوي المكالمات والمحادثات والمراجعات والاستطلاعات بالفعل على الإجابات. تستمع إيروموب بلهجة عملائك الخاصة وتقدم لك القرار، وليس لوحة تحكم أخرى.
قم بتفريغ وتقييم 100٪ من المحادثات عبر اللهجات واللغات، حيث يغطي ضمان الجودة كل مكالمة، وليس 1٪ فقط.
مكالمة 41982
تم تقييمها خلال 129 مللي ثانية
تفريغ الصوت إلى نص120 مللي ثانيةاكتشاف اللهجة8 مللي ثانيةتقييم المشاعر1 مللي ثانية
تنبيه المشرفإلى قسم ضمان الجودةتحوّل سلبي، أو عبارة امتثال فائتة، أو إشارة إلى خطر فقدان العميل: يتم تنبيه الشخص المناسب في المكان الذي يعمل فيه بالفعل، مع إرفاق السياق.
تنبيهات المشرف
مباشر
إيروموب
9:41
تحولت مكالمة الفوترة إلى سلبية. هل تريد تصعيدها إلى المشرف؟
الانتظار لمدة 26 ثانية
ستة منتجات على منصة واحدة. ابدأ بالمشكلة الأكثر تأثيرًا، وأضف بقية المنتجات عندما تطلبها فرقك.
مجموعة أدوات الذكاء
6 منتجات , منصة واحدة
يسهّل كل منتج الوصول إلى رؤى محددة، مخفية داخل البيانات المستخدمة بالفعل في بيئات التشغيل الفعلية عبر المنطقة.
مراقبة الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات البث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تحليل المشاعر واكتشاف الاتجاهات. تحديد مخاطر السمعة والفرص في الوقت الفعلي عبر لغات ومنصات متعددة.
حوّل تفاعلات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ باستخدام منصتنا لإدارة التجربة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. حلّل الأنماط عبر جميع نقاط التفاعل لتعزيز الرضا وتقليل فقدان العملاء.
واجهة باللغة الطبيعية لبيانات مؤسستك، مما يجعل التحليلات متاحة للجميع في مؤسستك. اطرح أسئلة معقدة بلغة بسيطة واحصل على رؤى مرئية فورًا.
اكشف عن الرؤى المخفية في مركز الاتصال الخاص بك باستخدام التفريغ النصي والتحليل والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. حدّد العوامل الرئيسية المؤثرة في رضا العملاء والمجالات التي تحتاج إلى تحسين أداء موظفي خدمة العملاء.
مساعدو ذكاء اصطناعي بمستوى المؤسسات، مخصصون لقطاعك واحتياجات مؤسستك. أتمت المهام الروتينية وقدّم دعمًا ذكيًا للموظفين والعملاء.
حوّل الاستطلاعات التقليدية إلى محركات رؤى ذكية باستخدام التحليل النوعي والكمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. اكشف عن الأنماط المخفية والمشاعر والعوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالرضا وفقدان العملاء والولاء.
انخفاض وقت الاستجابة
الاتصالات / شركة اتصالات كبرى في الخليج / مجلس التعاون الخليجي / نشر خلال 3 أشهر
التحدي
كانت الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي والتغطية الإخبارية تُتابع يدويًا، مما تسبب في تأخير اكتشاف الأزمات لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة.
ما قمنا بنشره
زيادة رضا الضيوف
الضيافة / سلسلة فنادق فاخرة / الإمارات العربية المتحدة / طرح تدريجي خلال 4 أشهر
التحدي
ملاحظات الضيوف موزعة عبر قنوات متعددة دون رؤية موحدة لرحلة العميل.
ما قمنا بنشره
انخفاض وقت المعالجة
الحكومة / البلدية / الإمارات العربية المتحدة / مشروع تجريبي لمدة 10 أسابيع
التحدي
أوقات معالجة طويلة وسير عمل يدوي يحدّان من كفاءة الخدمة.
ما قمنا بنشره
زيادة كفاءة مركز الاتصال
الخدمات المصرفية والمالية / بنك إقليمي كبير، أكثر من مليوني مكالمة شهريًا / المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة / نشر خلال 4 أشهر
التحدي
كانت عمليات ضمان الجودة تغطي 1٪ فقط من المكالمات، مما أدى إلى عدم اكتشاف مشكلات حرجة تتعلق بالامتثال ورضا العملاء.
ما قمنا بنشره
انخفاض وقت البحث
النفط والغاز / شركة طاقة عالمية / الشرق الأوسط / طرح تدريجي خلال 6 أشهر
التحدي
كان المهندسون يقضون 30٪ من وقتهم في البحث عن الوثائق والإجراءات الفنية.
ما قمنا بنشره
توليد الرؤى بسرعة أكبر بست مرات
السلع الاستهلاكية سريعة التداول / شركة رائدة في السلع الاستهلاكية سريعة التداول / دول مجلس التعاون الخليجي / نشر خلال 3 أشهر
التحدي
البيانات موزعة عبر أبحاث السوق وعمليات تدقيق البيع بالتجزئة وخدمة العملاء، دون وجود رؤى موحدة.
ما قمنا بنشره
وكيل ذكي واحد يعمل عبر المكالمات الصوتية والدردشة على الموقع الإلكتروني وواتساب، ويعتمد على سير العمل والأدوات وقاعدة المعرفة التي تستخدمها مؤسستك.
three agents, one platform
محادثات صوتية طبيعية عبر موقعك الإلكتروني، مع إمكانية مقاطعة الوكيل أثناء الحديث والتعامل مع هذه المقاطعات.
دردشة تفاعلية عبر حزمة التطوير الشاملة (Universal SDK)، مع إمكانية تخصيص تصميمها ليتناسب مع هوية علامتك التجارية
تقديم الدعم للعملاء عبر رقم واتساب الخاص بمؤسستك، باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية للأعمال من شركة ميتا.
what powers them
تفاعلات متعددة الخطوات تتبع الإجراءات والعمليات التي تتطلبها مؤسستك.
محادثات تؤدي إلى تنفيذ إجراءات فعلية داخل تطبيقاتك وأنظمة مؤسستك.
مصدر موحد للمعلومات المتعلقة بالمنتجات والسياسات واستفسارات العملاء.
[ ما نبنيه فعليًا ]
6
منتجات الذكاء الاصطناعي التحليلية
8
دراسات الحالة
40+
اللهجات العربية
10 أسابيع
المدة اللازمة لتشغيل أول مشروع تجريبي
علامة واحدة، أسبوع واحد
قيد التشغيل الفعلي
ذكاء اصطناعي للمؤسسات مصمم خصيصًا لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وواعٍ باللهجات ومتخصص حسب القطاع. ثلاث طبقات يتم نشرها أينما يجب أن توجد بياناتك.
البنية المعمارية / تتدفق البيانات إلى الأعلى
الذكاء الاصطناعي المحسّن لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
أكثر من 40 لهجة
نتائج قابلة للقياس من تطبيقات تشغيلية فعلية في قطاعات الاتصالات والبنوك والحكومة والضيافة والسلع الاستهلاكية سريعة التداول.
وقت الاستجابة
73%
استجابة أسرع بنسبة 73% عند بدء أزمة تتعلق بالعلامة التجارية.
الاتصالات / دول الخليج / تطبيق لمدة 3 أشهر
كانت مراقبة العلامة التجارية تتم يدويًا، وكانت الأزمات تُكتشف متأخرةً لمدة تتراوح بين 24 و48 ساعة. أما الآن، فتتم المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي.
الوقت اللازم لتحقيق القيمة
10 أسابيع
من بداية المشروع حتى التشغيل الفعلي لأول مشروع تجريبي.
وزارة حكومية / الإمارات / تجربة تجريبية لمدة 10 أسابيع
كانت الطلبات الروتينية تستغرق من 14 إلى 21 يومًا. وأصبحت الآن 73% من سير العمل مؤتمتة، وتوسع المشروع التجريبي ليشمل المزيد من الإدارات.
الدقة
92%
دقة التعرف على اللهجات في جميع أسواق دول مجلس التعاون الخليجي.
بنك إقليمي / السعودية والإمارات
حققت الأدوات المصممة للغة العربية الفصحى دقة بلغت 61% في التعامل مع اللهجات. بينما وصلت النماذج المصممة خصيصًا للهجات إلى دقة 92%، وقلصت وقت الاستجابة للأزمات من 6 ساعات إلى 15 دقيقة.
من مراكز الاتصال والبنوك إلى الوزارات والمجموعات الفندقية. افتح أي دراسة للاطلاع على التحدي والحل والنتائج المقاسة.
01 من 08 / الاتصالات
